Na Tears, nossa prioridade é garantir que suas peças cheguem até você com rapidez, segurança e qualidade.
Prazo de envio: Todos os pedidos são despachados dentro de 2 a 5 dias úteis (verifique na página do produto o prazo, alguns produtos tem prazos diferentes de outros) após a confirmação do pagamento.
Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio no e-mail cadastrado no momento da compra.
Embalagem segura: Nossa equipe trabalha com cuidado e precisão para garantir que cada peça seja embalada com segurança, preservando sua qualidade até a entrega.
Política de Devolução e Troca
Na Tears, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Por isso, seguimos as diretrizes abaixo:
1. Defeito de Fabricação
Caso receba um produto com defeito de fabricação, realizamos a troca ou devolução do valor pago, sem custo adicional.
O cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:
Descrição do problema;Fotos que comprovem o defeito.
Nossa equipe irá analisar o caso e, se confirmado o defeito, providenciaremos a solução rapidamente.
2. Garantia de Qualidade
Todas as peças são produzidas seguindo rigorosos padrões de qualidade.
Antes do envio, realizamos um controle minucioso para assegurar que o produto chegue até você em perfeitas condições.
3. Orientações de Tamanho e Ajustes
Para evitar problemas relacionados ao tamanho, recomendamos que consulte nosso guia de medidas.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar antes da finalização da compra.
